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Un Momento por favor

Preguntas Frecuentes

¿Cómo contrato una póliza online?

En la sección Productos podrás ver los distintos tipos de seguros que tenemos disponibles para la contratación online. Accediendo al producto de tu interés y siguiendo los pasos indicados, tendrás al final del proceso la póliza emitida.

  1. Elegí el seguro
  2. Completa tus datos
  3. Confirma tu compra

¡Ya estás asegurado!

¿Cuándo voy a recibir mi póliza?

Las pólizas se envían automáticamente dentro de las 72 horas luego de haber sido emitidas, a la dirección de correo electrónico utilizado al momento de la contratación. Por favor, es importante revisar tu bandeja de correos no deseados.

En caso de no recibir la póliza podes contactarnos a comercial@sancorseguros.com.py.

¿Puedo retractarme de la compra?

Antes de que ingreses tus datos para el pago de la póliza, te preguntaremos si estás seguro de la realizar la compra.

Luego de confirmada la transacción, podrás retractarte dentro de un plazo de 7 (siete) días contados a partir de la recepción de la póliza, escribiéndonos a comercial@sancorseguros.com.py.

En el caso que ejercites oportunamente este derecho, serán restituidos los valores cancelados, debidamente actualizados, siempre que las coberturas no hubiesen sido utilizadas.

¿En dónde puedo ver mi póliza?

Una vez finalizada la compra, recibirás un correo con un link (sitio web) desde el cual podrás visualizar y descargar los suplementos, anexos u otros documentos relacionados con la póliza de seguros contratada.

De igual forma, podrás acceder a tu póliza ingresando al sitio de Autogestión o en la APP de Asegurados.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Durante el proceso de compra, antes de la confirmación, tendrás la opción de retroceder y modificar los datos ingresados.

Si una vez recibida la póliza necesitas modificar tus datos, podes escribirnos a comercial@sancorseguros.com.py.

¿Cuáles son los riesgos que no están cubiertos por el seguro?

Cada producto cuenta con exclusiones de cobertura, las mismas están detalladas en las condiciones de póliza, en los apartados EXCLUSIONES y/o RIESGOS NO CUBIERTOS.

Podes consultar las condiciones de cobertura en el siguiente enlace: https://www.sancorseguros.com.py/descarga-documentos

¿Puedo modificar la cobertura?

Los productos ofrecidos son de cobertura standard, para consultar otras coberturas podes acceder al cotizador de la compañía, o bien ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos a comercial@sancorseguros.com.py.

¿Cómo doy de baja mi póliza?

Para anular tu póliza escribinos a comercial@sancorseguros.com.py con el asunto “Anulación de póliza” y los siguientes datos:

  • Número de póliza.
  • Número de cédula.
  • Nombre completo.
  • Motivo del pedido.

¿Cómo puedo consultar mi estado de cuenta?

Desde la APP de Asegurados o ingresando al sitio de Autogestión tendrás acceso a tu estado de cuenta. También podes escribirnos a finanzas@sancorseguros.com.py.

¿Qué plazo tengo para denunciar un siniestro?

Es importante recordar que debes hacer la denuncia del siniestro dentro de las 72 horas de ocurrencia del evento.

¿Cómo denuncio un siniestro?

Podes hacer la denuncia llamando al 0800 11 7464 o llamando desde tu celular al *7464, durante las 24 horas.

¿Cómo puedo saber el estado de mi siniestro?

Para consultar el estado de tu siniestro, podes escribirnos a siniestros@sancorseguros.com.py o comunicarte con nosotros al 620 8000.

¿Qué significan los términos de mi póliza?

Dejamos a continuación el significado de algunos términos comúnmente utilizados en la póliza. Si tenes duda con alguno de ellos podes escribirnos a comercial@sancorseguros.com.py.

  • AGENTE: Toda persona natural o jurídica que sea autorizada como tal por la Autoridad de Control que intermedie en la contratación de seguros.
  • ASEGURADO: Es la persona que en sí misma o en sus bienes o intereses económicos está expuesta al riesgo.
  • ASEGURADORA: Toda empresa o sociedad debidamente autorizada por la Autoridad de Control para dedicarse a la contratación de seguros y reaseguros, y sus actividades consecuentes.
  • BENEFICIARIO: Es la persona designada en la póliza por el asegurado o contratante como titular de los derechos indemnizatorios en caso de que ocurra el siniestro.
  • CARENCIA: Es el periodo de tiempo que transcurre entre el día del inicio de vigencia de la póliza y el día en el que el asegurado puede comenzar a disfrutar de la cobertura. En otras palabras, es el periodo en el cual el asegurado carece de cobertura.
  • DEDUCIBLE: Cantidad o porcentaje establecido en una póliza cuyo importe debe superar el siniestro que se pague una indemnización. Si el importe del siniestro es inferior a la cantidad estipulada como deducible, el siniestro quedará a cargo del asegurado; si es superior, la aseguradora sólo indemnizará por el exceso de aquella.
  • ENDOSO: Corresponde a todas las modificaciones, inclusiones, exclusiones y correcciones que se realizan en un contrato de seguro.
  • FRANQUICIA: Importe hasta el cual, el asegurador queda libre de indemnizar; por tanto, el asegurado soportará el total del siniestro. Si el siniestro excede del citado importe, el asegurador indemnizará la totalidad del siniestro.
  • INDEMNIZACIÓN: Es el monto de dinero que está obligada a pagar la compañía aseguradora en caso de producirse el siniestro.
  • PREMIO: Resultado de sumar a la prima los gastos impositivos de emisión de la póliza. Es el costo final del seguro.
  • PRIMA: Monto de suma determinada que ha de satisfacer el tomador o asegurado al asegurador en concepto de contraprestación por la cobertura que éste le ofrece. Está compuesto por la prima de riesgo, gastos administrativos y un margen de utilidad para la empresa.
  • SINIESTRO: Es la ocurrencia de un hecho contemplado en la póliza de seguros y que obliga a la aseguradora al pago de una indemnización.
  • TOMADOR: Es la persona que efectúa el pago del costo del contrato de seguro.

¿Cómo puedo abonar mis cuotas?

Para abonar tus cuotas tenes la opción de solicitar débito automático de tarjeta de crédito, además tenes disponibles las bocas de cobranzas como Aquí Pago o Pago Express, podes realizar transferencias o depósitos bancarios, solicitar un cobrador o bien acercarte a una de las oficinas y abonar en ventanilla.

Para más información llamar al 620 8000

¿Qué documentos debo tener mínimamente para adquirir un seguro?

Dependiendo del tipo de cobertura que estás solicitando, al momento de la contratación tu asesor te indicará qué documentos precisamos para la emisión de la póliza.

¿Qué es una franquicia?

Es una cantidad por la cual te convertís en tu propio asegurador, ya que en caso de algún siniestro soportarás con tu patrimonio la parte de los daños que corresponda, las coberturas con franquicia reducen el importe de la prima.

¿Tengo renovación automática?

No, la renovación automática no se encuentra legislada en nuestro país por lo que al vencer tu seguro una persona se pondrá en contacto contigo para hacerte llegar la propuesta de renovación.